Política de Privacidade

Esta Declaração de privacidade explica as práticas da TEOmídia, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo suas informações pessoais.

Como contatar a TEOmídia

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou tenha dúvidas a serem esclarecidas em questões específicas sobre esta Declaração de Privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato conosco acessando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Este pode ser acessado através do link que se encontra no rodapé das nossas páginas entitulado “Contato”. Preencha o formulário próprio e retornaremos esse contato com todos os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Coleta de Informações

A TEOmídia coleta e armazena informações sobre você como cliente, tais como:

Informações fornecidas por você a nós: a TEOmídia coleta as informações que você fornece, que incluem:
seu nome, endereço de email, endereço ou código postal, forma de pagamento e número de telefone. As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando você entra no site, interage com o serviço de Atendimento ao Cliente da TEOmídia ou participa em pesquisas ou promoções de marketing; informações quando você opta por classificar ou escrever sua opinião sobre títulos, define suas preferências e configurações na Sua Conta ou, de outra forma, fornece informações à TEOmídia, seja por intermédio do serviço TEOmídia ou outros.

Informações coletadas automaticamente pela TEOmídia: a TEOmídia coleta informações sobre você e seu uso do serviço TEOmídia, suas interações com a TEOmídia e a publicidade da TEOmídia, assim como informações sobre seu computador e outros aparelhos utilizados para acessar o serviço TEOmídia (tais como videogames, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores). Tais informações incluem:

a) suas atividades no serviço TEOmídia, como os títulos selecionados, o histórico de títulos assistidos e buscas;
detalhes sobre suas interações com o serviço de Atendimento ao Cliente, tais como a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;

b) IDs ou outros identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, endereço de IP (que pode indicar à TEOmídia sua localização geográfica geral), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;

c) informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).

Informações de outras fontes: a TEOmídia poderá complementar essas informações com informações adicionais obtidas de outras fontes, incluindo tanto os fornecedores de dados online como offline. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos, dados baseados no interesse e comportamento de navegação na Internet.

Uso de Informações

A TEOmídia utiliza as informações para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a TEOmídia utiliza as informações para:

a) determinar sua localização geográfica geral, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de filmes e séries que consideramos que você gostaria de assistir, determinar o seu provedor de serviços de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;

b) prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar a sua elegibilidade para uma utilização gratuita);

c) analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário) e otimizar a seleção de conteúdo, os algoritmos de recomendação e a transmissão;

d) comunicar-se com você sobre o serviço (por exemplo, por email, notificações push, mensagens de texto e canais de mensagens online), para que possamos comunicar novidades sobre a TEOmídia, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na TEOmídia, ofertas especiais, anúncios sobre promoções e pesquisas de mercado, e para ajudar você com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. 

Divulgação de informações

A TEOmídia divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

Família de empresas TEOmídia: poderemos compartilhar suas informações com a família de empresas TEOmídia conforme necessário, para: processamento e armazenamento de dados; proporcionar-lhe acesso a nossos serviços; proporcionar serviço de atendimento ao cliente; tomar decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolvimento de conteúdo e outros fins descritos na seção “Uso de Informações” da presente Declaração de privacidade.

Prestadores de Serviços: a TEOmídia poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para fornecer serviços em nome da TEOmídia ou ajudar a TEOmídia no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, a TEOmídia contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar o serviço TEOmídia, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço TEOmídia) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela TEOmídia.

Ofertas promocionais: a TEOmídia poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a TEOmídia poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.

Proteção da TEOmídia e outros: a TEOmídia e/ou seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando a TEOmídia ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para

a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental,

b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes,

c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou

d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da Teomídia, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.

Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, a TEOmídia transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países fora do Bloco Econômico Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:

a) Enquanto estiver usando o serviço TEOmídia, você poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações, e terceiros poderão utilizar as informações divulgadas por você;

b) Determinadas seções do serviço TEOmídia poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;

c) Plugins de redes sociais (como plugins disponibilizados pelo Facebook, Twitter, Pinterest e Google) permitem o compartilhamento de informações nessas plataformas.

Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.


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